Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con todos sus accesorios completos y en su empaque original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo:
📧 tiendasjrshopy23@gmail.com

Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indicaremos una vez aprobada la solicitud.
Los productos enviados sin previa autorización no serán aceptados.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a tiendasjrshopy23@gmail.com.

Daños o problemas

Te pedimos que revises tu pedido al momento de recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y darte una solución adecuada.

Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o manipulados

  • Productos dañados por mal uso

  • Productos en promoción o con descuento

  • Tarjetas de regalo (si aplica)

Si tienes dudas sobre si tu producto aplica para devolución, contáctanos antes de enviarlo.

Cambios

La forma más rápida de obtener un cambio es solicitar la devolución del producto y, una vez aprobada, realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso es aprobado.

En caso de ser aprobado:

  • El reembolso se realizará mediante el método acordado con el cliente, considerando que el pago fue contra entrega.

  • El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles, según el caso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido respuesta, contáctanos a:
📧 tiendasjrshopy23@gmail.com

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o garantías, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 tiendasjrshopy23@gmail.com